- FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Czy pompy są nowe czy używane?
Oferujemy zarówno nowe, jak i używane, profesjonalnie odnowione pompy obiegowe. Pompy używane są w 100% sprawne technicznie, każda sztuka przechodzi serwis i test w rzeczywistym układzie grzewczym.
2. Czy pompy są objęte gwarancją?
Pompy używane: 12 miesięcy pisemnej gwarancji.
Nowe i powystawowe: 24 miesiące gwarancji.
OEM / serwisowe: także 24 miesiące gwarancji.
3. Jakie marki pomp oferujecie?
Specjalizujemy się w pompach Grundfos (seria UPS, UPM, Alpha), ale mamy też dostęp do modeli: Wilo, Viessmann (oryginalne serwisowe), pompy OEM do pieców gazowych (np. De Dietrich, Junkers, Vaillant).
4. Jak mogę sprawdzić, czy pompa będzie pasować do mojego kotła?
Najlepiej: sprawdzić oznaczenia starej pompy (model, moc, przyłącza) i skontaktować się z nami – doradzimy telefonicznie lub mailowo. Możesz też wysłać zdjęcie instalacji – dopasujemy coś pewnego.
5. Czy otrzymam instrukcję montażu?
Tak – do każdej pompy dodajemy uproszczoną instrukcję montażu i obsługi, w języku polskim. W razie problemów służymy pomocą techniczną.
6. Jak długo trwa wysyłka?
99% zamówień wysyłamy w ciągu 24h roboczych. Wysyłka kurierem DHL. W przypadku pilnych zamówień – prosimy o kontakt przed zakupem.
7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, ale tylko po wcześniejszym umówieniu. Nowy adres: Ubocze 285, 59-620 Gryfów Śląski.
8. Co jeśli pompa nie pasuje?
Masz prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 10 dni od otrzymania, jeśli produkt nie był używany i jest w oryginalnym stanie. Dokument zakupu (paragon lub faktura) jest wymagany.
9. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak – wystawiamy fakturę VAT lub paragon. Dane do faktury podaj w formularzu zamówienia lub mailowo.
10. Gdzie mogę przeczytać opinie o waszym sklepie?
Zobacz, co mówią klienci na:
• Opinie Google
• Allegro – hydroit_pl
• Allegro – hydroit
11. Czy wysyłacie za granicę?
Tak – po wcześniejszym uzgodnieniu. Wysyłamy m.in. do Niemiec, Czech i krajów UE. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły i koszt transportu.
12. Jak mogę się z wami skontaktować?
Telefon: +48 607 890 985
E-mail: sklep@hydroit.pl
Godziny pracy: Poniedziałek – Sobota, 8:00–18:00